Politika privatnosti

Ažurirano: 16. januar 2026.

Ova Politika privatnosti opisuje kako LJUTO.RS („Sajt“, „mi“, „nas“ ili „naš“) prikuplja, koristi i otkriva vaše lične podatke kada posetite, koristite naše usluge ili izvršite kupovinu putem sajta ljuto.rs („Sajt“) ili na drugi način komunicirate sa nama u vezi sa Sajt-om (zajednički „Usluge“).

Za potrebe ove Politike privatnosti, „vi“ i „vaš“ označavaju vas kao korisnika Usluga, bilo da ste kupac, posetilac sajta ili drugo lice čije informacije obrađujemo u skladu sa ovom politikom.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem bilo koje od naših Usluga, pristajete na prikupljanje, korišćenje i otkrivanje vaših informacija kako je opisano u ovoj politici. Ako se ne slažete, molimo vas da ne koristite Usluge.

Promene ove Politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odrazili promene u našim praksama, zakonskim obavezama ili drugim razlozima. Ažuriranu verziju objavićemo na Sajt-u sa izmenjenim datumom „Ažurirano“.

Kako prikupljamo i koristimo vaše lične podatke

Kako bismo pružili Usluge, prikupljamo podatke iz različitih izvora u zavisnosti od vaših interakcija sa nama. Osim konkretnih upotreba navedenih u nastavku, koristimo podatke za komunikaciju sa vama, unapređenje Usluga, poštovanje zakonskih obaveza, sprovođenje naših pravila i zaštitu prava korisnika.

Koje lične podatke prikupljamo

Vrsta podataka koje prikupljamo zavisi od načina na koji koristite Sajt.

Podaci koje direktno dajete:

  • Ime i prezime

  • Adresa, broj telefona, e-mail adresa

  • Podaci o porudžbini (adresa isporuke i naplate, potvrda plaćanja)

  • Podaci o nalogu (korisničko ime, lozinka)

  • Informacije iz komunikacije sa korisničkom podrškom

Neke funkcije zahtevaju davanje ličnih podataka; njihovo uskraćivanje može ograničiti korišćenje određenih funkcionalnosti.

Podaci o korišćenju:

Automatski prikupljamo podatke o vašoj interakciji sa Uslugama putem kolačića (cookies), piksela i sličnih tehnologija. To uključuje IP adresu, tip uređaja, pretraživača i podatke o mrežnoj konekciji.

Podaci od trećih strana:

Možemo dobiti podatke o vama od:

  • Platforme za e-trgovinu kao što je Shopify

  • Procesora plaćanja (npr. podaci o transakciji, adresa za fakturisanje)

  • Pružalaca marketinških i analitičkih alata

Svi takvi podaci obrađuju se u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo u sledeće svrhe:

  • Pružanje proizvoda i usluga – obrada porudžbina, plaćanja, isporuka, povraćaji i zamene

  • Korisnička podrška – odgovaranje na upite i zahteve

  • Marketing i oglašavanje – slanje promotivnih poruka (uz vašu saglasnost) i personalizacija sadržaja

  • Bezbednost – sprečavanje prevara i neovlašćenih aktivnosti

  • Unapređenje Usluga – analiza korišćenja sajta i poboljšanje korisničkog iskustva

Kolačići (Cookies)

Koristimo kolačiće za poboljšanje funkcionalnosti sajta, analitiku i oglašavanje. Više informacija o kolačićima koje koristi Shopify dostupno je na:
https://www.shopify.com/legal/cookies

Kolačiće možete isključiti putem podešavanja pretraživača, ali to može uticati na rad pojedinih funkcija sajta.

Otkrivanje ličnih podataka

Vaši podaci mogu biti podeljeni sa:

  • Pružateljima usluga (plaćanja, dostava, podrška, analitika)

  • Poslovnim i marketinškim partnerima

  • Povezanim pravnim licima

  • Nadležnim organima u slučaju zakonske obaveze

  • U slučaju statusnih promena (spajanje, prodaja imovine i slično)

Kategorije podataka koje se mogu otkriti:

  • Identifikacioni i kontakt podaci

  • Podaci o kupovinama i podršci

  • Podaci o aktivnostima na sajtu

  • Približna geolokacija (na osnovu IP adrese)

Ne koristimo osetljive lične podatke bez vaše izričite saglasnosti.

Linkovi ka trećim stranama

Sajt može sadržati linkove ka drugim platformama. Ne snosimo odgovornost za njihove politike privatnosti i preporučujemo da se upoznate sa pravilima tih sajtova.

Podaci o deci

Naše usluge nisu namenjene deci mlađoj od 16 godina i ne prikupljamo svesno njihove lične podatke. Ako smatrate da nam je dete dostavilo lične podatke, molimo vas da nas kontaktirate.

Bezbednost i čuvanje podataka

Primenujemo tehničke i organizacione mere zaštite, ali nijedan sistem nije potpuno bezbedan. Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe obrade i ispunjenje zakonskih obaveza.

Vaša prava

U zavisnosti od važećih zakona, imate pravo da:

  • Zatražite pristup svojim podacima

  • Zatražite ispravku netačnih podataka

  • Zatražite brisanje podataka

  • Zatražite prenosivost podataka

  • Ograničite ili povučete saglasnost za obradu

  • Uložite prigovor na obradu podataka

  • Odjavite se sa marketinških komunikacija

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas. Možemo zatražiti proveru identiteta.

Prigovori

Ako imate prigovor u vezi sa obradom ličnih podataka, molimo vas da nas kontaktirate. Ukoliko niste zadovoljni odgovorom, imate pravo da se obratite nadležnom organu za zaštitu podataka.

Međunarodni korisnici

Vaši podaci mogu biti preneti i obrađivani van zemlje u kojoj se nalazite. U slučaju prenosa podataka iz Evropske unije, primenjujemo standardne ugovorne klauzule ili druge zakonom dozvoljene mehanizme zaštite.